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Brent Berman habla sobre Garage Gurus y sobre las tendencias emergentes en la reparaci¨®n automotriz y el entrenamiento de mantenimiento.?

Brent Berman es el director del equipo de capacitaci¨®n y experiencia del consumidor de DRiV y el motor detr¨¢s del lanzamiento de Garage Gurus.??

P: ?Puedes explicar qu¨¦ es Garage Gurus y c¨®mo surgi¨® la iniciativa????

R:? Nuestro anterior Director ejecutivo (Dan Ninivaggi) cre¨® la iniciativa ¡°Tech First¡±. La premisa de la iniciativa ¡°Tech First¡± es enfocar nuestros esfuerzos para alcanzar y apoyar a los t¨¦cnicos automotrices. ?Son el alma de nuestra industria y, en ¨²ltima instancia, nuestro mayor grupo de clientes. Como equipo, volvimos a centrar nuestra atenci¨®n en descubrir qu¨¦ pod¨ªamos hacer para apoyar a los t¨¦cnicos de maneras que fueran significativas para ellos.? Nos dimos cuenta de que los t¨¦cnicos automotrices necesitaban capacitaci¨®n y nuestra industria necesitaba m¨¢s t¨¦cnicos.

La gran idea detr¨¢s de Garage Gurus es que podemos proporcionar a los t¨¦cnicos todo lo que necesitan saber para instalar nuestras piezas.?? Nuestro lema de capacitaci¨®n es, ¡°<g class="gr_ gr_149 gr-alert gr_spell gr_inline_cards gr_run_anim ContextualSpelling ins-del multiReplace" id="149" data-gr-id="149">Presencial</g>, En l¨ªnea y En demanda¡±.? Descubrimos que un gran impedimento para la capacitaci¨®n de los t¨¦cnicos es el tiempo.? Tuvimos que brindarles capacitaci¨®n, a veces seg¨²n sus horarios. Queremos que los t¨¦cnicos y los centros de servicio automotriz sepan: cuando compra un producto fabricado por DRiV, obtiene soporte.? Aterrizamos en el nombre Garage Gurus para el programa. Es un nombre que se puede relacionar con los t¨¦cnicos automotrices.?

P: ?Cu¨¢l ha sido la reacci¨®n a Garage Gurus??

R: El programa realmente ha despegado.? Creo que algunos de nuestros competidores est¨¢n tratando de descubrir, ¡°?C¨®mo lo hacen?¡± La respuesta simple es que estamos comprometidos con el programa.? Hemos invertido en ¨¦l y ahora estamos viendo los beneficios.? Adem¨¢s de nuestros elementos b¨¢sicos del programa, Garage Gurus otorga becas cada a?o a estudiantes merecedores para ayudarlos a alcanzar sus metas educativas.? Adem¨¢s, un porcentaje significativo de nuestros cursos de capacitaci¨®n t¨¦cnica ahora se imparten en espa?ol para llegar a un segmento creciente pero desatendido de la poblaci¨®n de t¨¦cnicos.

P: ?Qu¨¦ ha aprendido desde el lanzamiento de Garage Gurus en 2014?

R: En lo personal, este viaje me ha recordado que el cambio es constante.? Hace veinte a?os, cuando comenc¨¦ a trabajar en DRiV, trabaj¨¦ en capacitaci¨®n.? Para 2014, pens¨¦ que sab¨ªa todo lo que necesitaba saber sobre el entrenamiento de campo.? Durante el lanzamiento de Garage Gurus, vi de primera mano c¨®mo la industria automotriz est¨¢ en constante evoluci¨®n.? Me di cuenta de que la capacitaci¨®n tiene que cambiar junto con la industria para seguir siendo relevante.? He crecido de manera profesional a trav¨¦s de esta experiencia.? Hace dos d¨¦cadas, nunca hubiera pensado en llevar la capacitaci¨®n al lugar que tenemos hoy.

P: ??Qu¨¦ sigue para Garage Gurus?

R:? La industria del mercado de accesorios automotriz de China es nueva y est¨¢ creciendo r¨¢pidamente y estamos entusiasmados por participar en su evoluci¨®n.? Abrimos nuestra primera instalaci¨®n de Garage Gurus en China a fines del a?o pasado.? Hemos estado poniendo a prueba un programa similar en Europa Occidental.? Fuera de la expansi¨®n, todav¨ªa no puedo revelar m¨¢s detalles sobre nuestros pr¨®ximos movimientos para Garage Gurus.? ?Mant¨¦nganse al tanto!??