?esko (?esk¨¢ republika)
ACG Auto slou?¨ª krakovsk?m automobilov?m nad?enc?m ji? v¨ªce ne? 26?let. Mluvili jsme s?vedouc¨ªm servisu Grzegorzem Wierzbou a?vyslechli si historii d¨ªlny, le?¨ªc¨ª nedaleko od m¨§stsk¨¦ burzy, i?to, jak?ch ¨²sp¨§ch? jej¨ª t?m odborn¨ªk? dos¨¢hl na poli motoristick¨¦ho sportu i?p?i podnik¨¢n¨ª.
Jak¨¢ je historie servisu, jak to cel¨¦ za?alo?
Ji? od d¨§tstv¨ª m¨¢m v¨¢?e¨¾ pro auta a?zalo?en¨ª m¨¦ho vlastn¨ªho servisu mi umo?nilo tento z¨¢jem skloubit s?mou pracovn¨ª kari¨¦rou. Servis jsem otev?el na za?¨¢tku 90.?let minul¨¦ho stolet¨ª p?vodn¨§ jako mal? podnik specializuj¨ªc¨ª se na prodej aut, ale postupn¨§ se rozrostl, tak?e nyn¨ª zahrnuje i?my?ku aut a?dv¨§ d¨ªlny, z?nich? jedna je vybavena kompletn¨ªm diagnostick?m za?¨ªzen¨ªm.
Mou l¨¢sku k?aut?m pod¨§dil i?m?j syn, kter? z¨¢vod¨ª na motok¨¢r¨¢ch a?v?siln?ch sportovn¨ªch vozech. Krom¨§ provozov¨¢n¨ª servisu jsme dos¨¢hli ?ady ¨²sp¨§ch? v?motoristick¨¦m sportu. Skute?nost, ?e m¨¢me vlastn¨ª prvot?¨ªdn¨ª za?¨ªzen¨ª a?vynikaj¨ªc¨ª t?m mechanik?, n¨¢m p?i z¨¢vod¨§n¨ª skute?n¨§ pomohla a?vyhr¨¢li jsme polsk¨¦ motok¨¢rov¨¦ ?ampion¨¢ty i??ampion¨¢ty Grand Final Championship v?Portugalsku.
Je na va?em servisu n¨§co jedine?n¨¦ho nebo zaj¨ªmav¨¦ho? Na co se specializujete?
M¨¢me profesion¨¢ln¨ª motok¨¢rov? simul¨¢tor Sportbox a?nab¨ªz¨ªme z¨¢kazn¨ªk?m mo?nost vyzkou?et si ho, v?etn¨§ p?¨ªpadn¨¦ho ?kolen¨ª od m¨¦ho syna.
Servis nab¨ªz¨ª ?irokou ?adu slu?eb, v?etn¨§ diagnostiky a?oprav. P?ipravujeme tak¨¦ ?adu z¨¢vodn¨ªch voz?, s?d?razem na mechanickou str¨¢nku, co? ?asto zahrnuje zm¨§ny zav¨§?en¨ª, karoserie, brzd nebo hnac¨ªho ¨²stroj¨ª.
Krom¨§ toho poskytujeme kompletn¨ª servisn¨ª a?havarijn¨ª asistenci, kter¨¢ zahrnuje odta?en¨ª do na?eho servisu. No a?kone?n¨§ provozujeme slu?bu VIP taxi a?z¨¢kazn¨ªk?m umo?¨¾ujeme pronajmout si r?zn¨¦ luxusn¨ª a?sportovn¨ª vozy.
Z¨¢kazn¨ªci oce¨¾uj¨ª na?i zku?enost, to, ?e klademe d?raz i?na mali?kosti, i?skute?nost, ?e pou?¨ªv¨¢me to nejlep?¨ª za?¨ªzen¨ª.
Jak¨¢ kultura panuje v?servisu?
Jedn¨¢ se o?tradi?n¨ª rodinn? podnik, ve kter¨¦m je sou?asn¨§ velmi siln¨¦ zam¨§?en¨ª na motoristick? sport. Sna?¨ªme se na?e nad?en¨ª pro z¨¢vod¨§n¨ª sd¨ªlet s?na?imi z¨¢kazn¨ªky, a?to je tendence, kter¨¢ bude v?budoucnu pravd¨§podobn¨§ je?t¨§ s¨ªlit. Chceme z¨¢vodit v?r?zn?ch z¨¢vodn¨ªch s¨¦ri¨ªch a?v?sou?asn¨¦ dob¨§ jedn¨¢me s?jedn¨ªm z?p?edn¨ªch polsk?ch z¨¢vodn¨ªch t?m? a?se sponzory.
Vzpomenete si na n¨§jak? pam¨§tihodn? nebo legra?n¨ª okam?ik z?historie servisu?
?¨¢dn? den nen¨ª stejn?, tak?e pam¨§tihodn? je v?podstat¨§ ka?d? den! Prov¨¢d¨§li jsme opravu Audi A6, na kterou opravdu nikdy nezapomenu. O t?i t?dny d?¨ªve n¨§kdo provedl n¨§jakou pr¨¢ci na motoru a?p?i demont¨¢?i jsme zjistili, ?e lo?isko klikov¨¦ho h?¨ªdele bylo p?i?roubov¨¢no k?ojnici! N¨§co takov¨¦ho jsme nikdy nevid¨§li a?z¨¢kazn¨ªk tomu necht¨§l uv¨§?it.
Jak¨¦ jsou technicky nejn¨¢ro?n¨§j?¨ª ¨²koly, se kter?mi se v?d¨ªln¨§ setk¨¢v¨¢te?
Nejn¨¢ro?n¨§j?¨ª je pr¨¢ce se z¨¢vodn¨ªmi vozy. Ka?dou sou?¨¢st posuzujeme individu¨¢ln¨§ a?vzhledem k?z¨¢t¨§?¨ªm, jak¨¦ na v?z p?i z¨¢vod¨§n¨ª p?sob¨ª, zde nen¨ª m¨ªsto pro jakoukoliv chybu. Vzhledem k d?razu, kter? klademe i?na mali?kosti, a?pou?¨ªv¨¢n¨ª modern¨ªho d¨ªlensk¨¦ho za?¨ªzen¨ª m¨¢me jistotu, ?e ka?d? z¨¢vodn¨ª v?z, kter? p?iprav¨ªme, bude schopen podat stoprocentn¨ª v?kon.
Kter¨¢ vlastnost je na technikovi nebo zam¨§stnanci nejcenn¨§j?¨ª?
Je velmi t¨§?k¨¦ z¨ªskat dobr¨¦ zam¨§stnance, a?pro n¨¢s je zcela z¨¢sadn¨ª, aby byli pe?liv¨ª a?sv¨§domit¨ª.
M¨¢te n¨§jakou radu pro ostatn¨ª servisy, jak jednat s?komplikovan?mi z¨¢kazn¨ªky?
B?t klidn?. Z¨¢kazn¨ªci ?asto nemaj¨ª pat?i?n¨¦ znalosti automobil?, b?vaj¨ª rozru?en¨ª, nebo se pokou?¨ª n¨¢m radit, jak opravu prov¨¦st. V?dy se pokou?¨ªme vysv¨§tlit probl¨¦m jasn?m a?srozumiteln?m zp?sobem. A?ono to opravdu funguje.
Co mysl¨ªte, jak¨¦ hlavn¨ª zm¨§ny nastanou v?servisu vozidel b¨§hem p?¨ª?t¨ªch 10-15 let?
Nejv¨§t?¨ª pokrok se bude nad¨¢le odehr¨¢vat v?oblasti elektroniky, p?i?em? na trhu budou dominovat elektrick¨¢ a?hybridn¨ª vozidla. T¨§mto zm¨§n¨¢m na trhu se postupn¨§ p?izp?sobujeme. V?sou?asn¨¦ dob¨§ se nap?¨ªklad zaj¨ªm¨¢me o?kurzy, kter¨¦ by na?im mechanik?m zajistily dovednosti a?ofici¨¢ln¨ª kvalifikace, kter¨¦ jsou vy?adov¨¢ny k?pr¨¢ci na elektrick?ch vozech.
Pro? r¨¢di pracujete s?v?robky nebo slu?bami od spole?nosti DRiV?
Vyu?¨ªv¨¢me mnoho zna?ek F-M, nap?¨ªklad MOOG pro opravy zav¨§?en¨ª, ?havic¨ª sv¨ª?ky BERU a?zapalovac¨ª sv¨ª?ky a?st¨ªrac¨ª li?ty Champion. Jsou vhodn¨¦ jak pro n¨¢s, tak pro na?e z¨¢kazn¨ªky. Pou?ili jsme nap?¨ªklad brzdov¨¦ desti?ky Ferodo Racing u?vozu Audi RS3 a?z¨¢kazn¨ªk byl s?brzdn?m v?konem velmi spokojen.
Jak¨¦ m¨¢te zku?enosti s programem Garage Gurus?
Podpora Garage Gurus, stejn¨§ jako ?ast¨¢ technick¨¢ ?kolen¨ª, n¨¢m umo?¨¾uje zlep?ovat na?i kvalifikaci. Pomoc¨ª neust¨¢l?ch ?kolen¨ª a?kurz? se sna?¨ªme dr?et krok se st¨¢le se m¨§n¨ªc¨ªm v?vojem v?odv¨§tv¨ª automobilov?ch oprav.
Jak?ch zm¨§n, v?voje nebo c¨ªl? byste cht¨§l, aby v¨¢? autoservis dos¨¢hl b¨§hem p?¨ª?t¨ªch p¨§ti let?
Sna?¨ªme se neustrnout a?na?¨ªm c¨ªlem je neust¨¢l? r?st. Na?¨ªm c¨ªlem je vybudovat s¨ª? servis? pod vlajkou ACG Auto.
