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Wie hat Ihre Laufbahn bei DRiV begonnen??

Als ich zu DRiV kam, konzentrierte sich meine Arbeit auf unser FM4Me-Programm. Seither hat sich meine Stelle allm?hlich dahin entwickelt, wo wir jetzt stehen.

Also nun zur wichtigsten Frage: Was ist Garage Gurus? K?nnten Sie erkl?ren, welche Idee dahinter steckt?

Wenn Sie Monteure fragen, was sie wollen, lautet die Antwort: die technischen Informationen, die sie zur Erledigung ihrer Arbeit brauchen. Und genau diese Logik liegt diesem Programm zugrunde. Garage Gurus ist ein technischer ±«²Ô³Ù±ð°ù²õ³Ù¨¹³Ù³ú³Ü²Ô²µsdienst, der auf viele verschiedene Weisen zug?nglich ist. Er st¨¹tzt sich auf die vier Grunds?ulen On-the-Go, Online, On-Call und Onsite, die das Dach der technischen ±«²Ô³Ù±ð°ù²õ³Ù¨¹³Ù³ú³Ü²Ô²µ f¨¹r alle unsere Produktgruppen bilden. Und all das wird in bis zu sechs Sprachen angeboten.
Hier finden Sie eine gute Zusammenfassung der vier Grunds?ulen [Hyperlink].?

Es ist also nicht nur eine Online-Plattform?

Nein, es ist sehr viel mehr als das. Wir stellen eine breite Palette an Diensten zur Verf¨¹gung, u. a. telefonische Beratung (Gurus On-Call) sowie ±«²Ô³Ù±ð°ù²õ³Ù¨¹³Ù³ú³Ü²Ô²µ durch pers?nliche Anleitung (On-the-Go und Onsite). Wenn ein Monteur eine Frage hat, m?chten wir der Ansprechpartner sein, der ihm die Antwort bietet. Aus diesem Grund bieten wir vier unterschiedliche Methoden der ±«²Ô³Ù±ð°ù²õ³Ù¨¹³Ù³ú³Ü²Ô²µ an.

M¨¹ssen bestehende Benutzer von F-M Campus wieder von vorne anfangen?

Garantiert nicht. Benutzer von F-M Campus haben hart gearbeitet, um Fortschritte zu erzielen, und deshalb werden alle Ergebnisse von dieser Plattform w?hrend der Umstellungsphase auf Gurus Online beibehalten. Wir m?chten Benutzer wirklich dazu ermutigen, ihre Weiterbildung im Bereich Fahrzeugtechnik fortzusetzen.

Welche Vorteile werden sich aus dieser Ver?nderung f¨¹r die Benutzer ergeben?

Zun?chst einmal investieren wir erhebliche Ressourcen in Garage Gurus. Dies wird unmittelbar zu einer Verbesserung der Inhalt und Ressourcen f¨¹hren, die den Monteuren, Werkstattbesitzern und Vertriebspartnern in der gesamten EMEA-Region zur Verf¨¹gung stehen. Durch die Zusammenfassung unserer fr¨¹heren ±«²Ô³Ù±ð°ù²õ³Ù¨¹³Ù³ú³Ü²Ô²µsdienste unter einem Dach wird es f¨¹r uns sehr viel einfacher, fortlaufend erstklassige ±«²Ô³Ù±ð°ù²õ³Ù¨¹³Ù³ú³Ü²Ô²µ anzubieten. Au?erdem wird es einfacher f¨¹r unsere Kunden und Benutzer, denn sie erhalten damit eine einzige Anlaufstelle f¨¹r alle technischen Fragen.

Das ist ein hervorragender Ausgangspunkt. Und wie sehen Sie die Zukunft f¨¹r Garage Gurus?

Ich habe viele Pl?ne f¨¹r die Plattform. Dies ist eine ?u?erst spannende Zeit f¨¹r mich. Unser gr??tes Ziel f¨¹r die n?chsten Jahre ist die Entwicklung unserer branchenf¨¹hrenden Dienste in den Bereichen Technikschulung, Feldunterst¨¹tzung und Problembehebung. Wenn ein Monteur bei der Arbeit vor einem Problem steht und Rat oder Hilfe ben?tigt, soll er sich darauf verlassen k?nnen, dass Garage Gurus stets f¨¹r ihn da ist. Wir m?chten, dass sich unter den Benutzern und Monteuren ein Gemeinschaftsgef¨¹hl entwickelt.
Wir haben stets ein offenes Ohr f¨¹r unsere Benutzer und Kunden und sie sollen wissen, dass uns genau so viel wie ihnen daran liegt, L?sungen f¨¹r ihre Probleme zu finden. Indem wir dies in die Garage Gurus-Gemeinschaft einbringen, entstehen gegenseitige Nutzen und positive Auswirkungen f¨¹r unsere Branche.
Wir m?chten den f¨¹r Benutzer zug?nglichen Informationsinhalt wesentlich steigern und unsere Dienste auf weitere L?nder und Sprachen ausweiten. Beispielsweise werden wir in K¨¹rze eine Smartphone-App einf¨¹hren, und wir erw?gen gegenw?rtig ein Treueprogramm f¨¹r s?mtliche Aspekte von Garage Gurus.

Und zum Abschluss: Welches Auto h?tten Sie gerne in Ihrer Garage stehen?

Ich fuhr eine Zeitlang einen XJ6 Baujahr 69 der Serie 1 mit einem 4,2 Liter Reihensechszylinder-Motor, Innenausstattung aus Leder, einem Holzarmaturenbrett ¨C einfach ein wundersch?nes Auto. Aber die Zeiten haben sich ge?ndert und Autos haben sich ver?ndert, auch in Bezug auf Wartung und Reparatur. Es ist nicht mehr so einfach wie fr¨¹her, und genau hier m?chten wir ±«²Ô³Ù±ð°ù²õ³Ù¨¹³Ù³ú³Ü²Ô²µ leisten.